Politica di reso
In NOVAÏA ci impegniamo per la completa soddisfazione. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
- Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Per motivi igienici, i prodotti per la cura personale usati non possono essere restituiti.
- I prodotti danneggiati a causa di un uso improprio non sono idonei al rimborso.
Procedura di reso
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@novaiafashion.com.
- Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Riceverai quindi le istruzioni per il reso.
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato.
Rimborsi
- Una volta che il reso è stato ricevuto e approvato, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
- L'elaborazione dei rimborsi può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Costi di spedizione
- I costi di spedizione per la restituzione di un prodotto sono a carico del cliente.
- I costi di spedizione originali non verranno rimborsati, a meno che il prodotto non sia danneggiato o consegnato in modo errato.
Articoli danneggiati o errati
Hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato? Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo contact@novaiafashion.com, in modo da poter trovare una soluzione adeguata il prima possibile.
Contatti
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